วิธีการไกล่เกลี่ยข้อพิพาท

การไกล่เกลี่ยเป็นรูปแบบหนึ่งของการระงับข้อพิพาททางเลือกซึ่งเป็น 'การเจรจาแบบช่วยเหลือ' ในการไกล่เกลี่ยคุณและอีกฝ่ายในข้อพิพาทจะต้องพบกับบุคคลที่สามที่เป็นกลางซึ่งเป็น 'คนกลาง' เขาหรือเธอจะอำนวยความสะดวกในการระบุหากมีปัญหาและแนวคิดในการหาข้อยุติและทำงานเพื่อลดความตึงเครียดระหว่างทั้งสองฝ่าย คนกลางไม่ใช่ผู้ตัดสินและคนกลางจะไม่ตัดสินว่าใครถูกใครผิด แต่คนกลางจะช่วยคุณหาทางออกที่ทั้งสองฝ่ายสามารถอยู่ร่วมกันได้

ขั้นตอน

ส่วน หนึ่ง จาก 4: การหาคนกลาง

1. หนึ่ง ตรวจสอบกับศาลของคุณ ศาลบางแห่งเสนอโครงการไกล่เกลี่ย ในความเป็นจริงศาลบางแห่งกำหนดให้คู่กรณีพยายามไกล่เกลี่ยข้อพิพาทก่อนที่คดีจะดำเนินการต่อไปได้ หากคุณสนใจในการไกล่เกลี่ยให้ตรวจสอบกับเสมียนศาลเพื่อดูว่าศาลของคุณเสนอโปรแกรมไกล่เกลี่ยหรือไม่
   • ศาลของคุณอาจเก็บรายชื่อผู้ไกล่เกลี่ยที่ได้รับอนุมัติไว้ คุณควรถามพนักงานว่ามีรายชื่อที่คุณสามารถดูได้หรือไม่
2. 2 ค้นหาผู้ไกล่เกลี่ยทางออนไลน์ คุณสามารถค้นหา 'คนกลาง' และเมืองหรือเขตของคุณได้โดยทั่วไป นอกจากนี้ยังมีไดเรกทอรีออนไลน์ต่างๆที่คุณสามารถใช้เพื่อค้นหาคนกลางที่มีศักยภาพ
   • เว็บไซต์ mediation.org มีไดเรกทอรีที่คุณสามารถค้นหาได้ พิมพ์ตำแหน่งของคุณและลักษณะการโต้แย้งของคุณ
   • จากนั้นคุณสามารถตรวจสอบรายชื่อผู้ไกล่เกลี่ยที่มีศักยภาพในพื้นที่ของคุณ คลิกที่ชื่อเพื่อตรวจสอบการศึกษาของผู้ไกล่เกลี่ยประสบการณ์การไกล่เกลี่ยและค่าธรรมเนียมรายชั่วโมง
3. 3 ติดต่อศูนย์ไกล่เกลี่ยส่วนตัว มีองค์กรไกล่เกลี่ยส่วนตัวหลายแห่งที่คุณสามารถติดต่อเพื่อหาคนกลางได้ โดยทั่วไปคุณจะได้รับคนกลางจากองค์กรเหล่านี้หากคุณมีข้อพิพาททางธุรกิจที่ซับซ้อนซึ่งมีมูลค่าเป็นเงินจำนวนมาก คุณสามารถติดต่อได้ดังต่อไปนี้:
   • แยม
   • สมาคมอนุญาโตตุลาการอเมริกัน
   • ดำเนินการ
4. 4 ตรวจสอบกับเนติบัณฑิตยสภาของคุณ สมาคมบาร์ในท้องถิ่นหรือของรัฐบางแห่งยังเสนอการอ้างอิงถึงผู้ไกล่เกลี่ย เนติบัณฑิตยสภาเป็นองค์กรที่ประกอบด้วยทนายความ เนื่องจากทนายความหลายคนเป็นผู้ไกล่เกลี่ยคุณจึงสามารถรับการอ้างอิงผ่านองค์กรเหล่านี้ได้
   • คุณสามารถค้นหาข้อมูลการติดต่อของเนติบัณฑิตยสภาที่ใกล้ที่สุดได้โดยไปที่เว็บไซต์ American Bar Association
   โฆษณา

ส่วน 2 จาก 4: กำลังเตรียมการไกล่เกลี่ย

1. หนึ่ง จ้างคนกลาง. คุณและอีกฝ่ายควรเลือกคนกลางร่วมกันเพื่อไม่ให้ใครคิดว่าคนกลางจะลำเอียง คุณสามารถตรวจสอบข้อมูลรับรองของผู้ไกล่เกลี่ยได้โดยขอประวัติย่อและคุณแต่ละคนสามารถพูดคุยกับคนกลางก่อนที่จะตกลงว่าจ้างเขาหรือเธอ
   • คุณจะแบ่งค่าใช้จ่ายในการไกล่เกลี่ยด้วย โดยทั่วไปผู้ไกล่เกลี่ยจะเรียกเก็บเงิน 70-400 เหรียญต่อชั่วโมงขึ้นอยู่กับความซับซ้อนของข้อพิพาท
   • ผู้ไกล่เกลี่ยจะพิจารณาว่าพวกเขาได้รับเงินเมื่อใด อย่างไรก็ตามหลายคนต้องการการชำระเงินหลังการไกล่เกลี่ยแต่ละครั้ง
2. 2 พูดคุยกับคนกลางก่อนการไกล่เกลี่ย ผู้ไกล่เกลี่ยอาจโทรหาคุณก่อนการไกล่เกลี่ยเพื่อขอข้อมูลพื้นฐานเกี่ยวกับข้อพิพาท คนกลางจะเรียกอีกฝ่ายด้วย จุดประสงค์ของการโทรคือการหาพื้นที่ที่ไม่เห็นด้วยรวมทั้งพื้นที่ของข้อตกลง คนกลางอาจให้เอกสารเพื่อกรอกข้อมูล
   • คุณไม่ได้รับอะไรเลยจากการบังตาความจริงเนื่องจากคนกลางไม่ใช่ผู้ตัดสินและจะไม่ 'เข้าข้างใคร' ในระหว่างการไกล่เกลี่ย
   • ซื่อสัตย์และมีเป้าหมายมากที่สุดเท่าที่จะทำได้ อย่าคาดเดาว่าอีกฝ่ายต้องการอะไรเว้นแต่คนกลางจะขอให้คุณทำ
3. 3 คิดถึงสิ่งที่คุณต้องการ ก่อนที่คุณจะสามารถเจรจาต่อรองได้อย่างมีประสิทธิภาพคุณควรคิดถึงสิ่งที่คุณหวังว่าจะได้รับจากการไกล่เกลี่ย ตามหลักการแล้วคุณจะแก้ไขข้อพิพาทไม่ทางใดก็ทางหนึ่ง คุณควรคิดถึงลำดับความสำคัญของคุณ
   • ตัวอย่างเช่นในการไกล่เกลี่ยการหย่าร้างคุณอาจจะพูดคุยเกี่ยวกับการแบ่งทรัพย์สินและหนี้สินการเลี้ยงดูบุตรค่าเลี้ยงดูบุตรและค่าเลี้ยงดูที่เป็นไปได้ คุณควรมีความเข้าใจในสิ่งที่คุณต้องการได้รับ คุณควรจัดลำดับความสำคัญด้วย ตัวอย่างเช่นการได้รับการเลี้ยงดูบุตรอย่างเต็มที่อาจสำคัญกว่าค่าเลี้ยงดู
   • หากคุณได้ยื่นฟ้องแล้วให้ตรวจสอบคำร้องเรียนหรือคำร้องของคุณและดูสิ่งที่คุณร้องขอ
4. 4 วิเคราะห์ทางเลือกที่ดีที่สุดสำหรับการตั้งถิ่นฐาน คุณควรพิจารณาเกี่ยวกับตัวเลือกอื่น ๆ ที่คุณมีนอกเหนือจากการบรรลุข้อตกลงยุติคดี ตัวอย่างเช่นหากคุณมีส่วนร่วมในคดีการบาดเจ็บส่วนบุคคลทางเลือกที่ดีที่สุดถัดไปของคุณอาจเป็นการพิจารณาคดีและปกป้องตัวเอง นี่คือ BATNA ของคุณ 'ทางเลือกที่ดีที่สุดสำหรับข้อตกลงที่เจรจา'
   • ทางเลือกของคุณอาจน่าสนใจหรือไม่ก็ได้ ตัวอย่างเช่นในการหย่าร้าง BATNA ของคุณอาจต้องขึ้นศาลและให้ผู้พิพากษาตัดสินให้มีการควบคุมตัว อย่างไรก็ตามนี่อาจเป็นการระบายอารมณ์กับลูก ๆ ของคุณดังนั้นคุณควรหลีกเลี่ยง
   • อีกวิธีหนึ่ง BATNA ของคุณอาจน่าสนใจพอสมควร ตัวอย่างเช่นหากคุณเป็นจำเลยในคดีความคุณอาจมั่นใจว่าหลักฐานของคุณแน่นหนา ถ้าเป็นเช่นนั้น BATNA ของคุณสามารถเข้ารับการพิจารณาคดีและชนะคดีได้
5. 5 ระบุผลกำไรของคุณ การไกล่เกลี่ยเป็นกระบวนการโดยสมัครใจและคุณสามารถหลีกเลี่ยงได้ทุกเมื่อหากคุณคิดว่าการไกล่เกลี่ยหยุดชะงัก คุณควรระบุจำนวนขั้นต่ำที่แน่นอนที่คุณยินดีจ่าย สิ่งนี้เรียกว่าจุด 'เดินเล่น' ของคุณ หากอีกด้านไม่สามารถทำได้ตามขั้นต่ำนี้คุณจะออกจากการไกล่เกลี่ย
   • ความน่าสนใจของ BATNA ของคุณส่วนใหญ่จะเป็นตัวกำหนดจุดเดินเล่นของคุณ หาก BATNA ของคุณแข็งแกร่งคุณก็สามารถหาจุดที่เหมาะสำหรับการเดินเล่นได้ ตัวอย่างเช่นหากคุณมีการป้องกันที่ดีในการฟ้องร้องคดีของคุณประเด็นที่คุณควรหลีกเลี่ยงอาจเป็นเพียง 25% ของสิ่งที่โจทก์ขอ
   • ตรวจสอบข้อโต้แย้งของคุณใหม่และหลักฐานที่คุณมี ลองวิเคราะห์ความแข็งแรงของเคสของคุณ หากการเข้ารับการพิจารณาคดีเป็น BATNA ของคุณ แต่หลักฐานของคุณยังอ่อนคุณอาจเต็มใจที่จะยอมแพ้มากในระหว่างการไกล่เกลี่ย ตัวอย่างเช่นคุณอาจจ่ายเงินให้ใกล้เคียงกับสิ่งที่คนที่ฟ้องคุณขอ
   โฆษณา

ส่วน 3 จาก 4: เข้าร่วมการไกล่เกลี่ย

1. หนึ่ง ฟังคำกล่าวเปิดของคนกลาง การไกล่เกลี่ยแต่ละครั้งอาจแตกต่างกันเล็กน้อย แต่บ่อยครั้งผู้ไกล่เกลี่ยจะเริ่มต้นด้วยการแนะนำทุกคนและอธิบายกฎและเป้าหมายของการไกล่เกลี่ย
   • ผู้ไกล่เกลี่ยจะสนับสนุนให้แต่ละฝ่ายทำงานซึ่งกันและกันเพื่อให้การไกล่เกลี่ยประสบความสำเร็จ
   • ผู้ไกล่เกลี่ยอาจให้คุณลงนามในข้อตกลงการรักษาความลับและอาจอธิบายด้วยว่าพวกเขาจะไม่เปิดเผยคำสั่งใด ๆ ในการไกล่เกลี่ย
2. 2 กล่าวเปิดงาน แต่ละฝ่ายในการไกล่เกลี่ยจะต้องส่งแถลงการณ์เปิด จุดประสงค์คือการอธิบายด้วยคำพูดของคุณเองว่าเนื้อหาของข้อพิพาทและผลกระทบต่อคุณอย่างไร คุณต้องฟังคำกล่าวเปิดของอีกฝ่ายอย่างเงียบ ๆ อย่าขัดจังหวะ
   • หากคุณได้รับบาดเจ็บจากอุบัติเหตุทางรถยนต์คุณสามารถพูดว่า:“ อย่างที่ฉันเห็นข้อพิพาทนี้เกี่ยวข้องกับใครเป็นผู้รับผิดชอบในการชน ฉันขับรถผ่านไฟเขียวเมื่อมิสเตอร์โจนส์ปาดข้างฉัน ในทันทีฉันไม่รู้สึกถึงขาของฉันและบริการฉุกเฉินต้องงัดฉันออกจากรถ ที่โรงพยาบาลฉันได้รับการผ่าตัดสองครั้งเพื่อพยายามจัดกระดูกที่ขาของฉันซึ่งหักออกเป็นหลายสิบชิ้น ตั้งแต่นั้นมาฉันได้รับการบำบัดเป็นเวลาสามเดือนและยังไม่สามารถกดดันขาได้เต็มที่ ฉันต้องการค่าชดเชยเพื่อจ่ายค่ารักษาพยาบาลและการสูญเสียงานและเพื่อชดเชยความเจ็บปวดและความทุกข์ทรมาน หากเราสามารถตกลงเรื่องค่าตอบแทนตามความเป็นจริงได้ฉันก็สบายใจที่จะฟ้องคดีนี้”
3. 3 คุยกัน. ผู้ไกล่เกลี่ยจะพยายามกระตุ้นให้แต่ละฝ่ายเริ่มพูดคุยกัน ในตอนนี้คุณสามารถเริ่มระบุปัญหาที่ต้องได้รับการแก้ไขโดยการไกล่เกลี่ย
   • พยายามฝึกการฟังแบบแอคทีฟ นั่งให้สบายเพื่อให้คุณหันหน้าเข้าหาอีกฝ่าย อย่าไขว้แขนหรือหันลำตัวออกไป สบตาเมื่อพวกเขาพูดกับคุณและพยักหน้าเป็นครั้งคราวเพื่อแสดงว่าคุณได้ยิน
   • อย่าลืมใช้คำสั่ง“ I” แทนคำสั่ง“ you” อีกด้านมีโอกาสน้อยที่จะตั้งรับเมื่อคุณพูดถึงความรู้สึกของคุณ
4. 4 ระบุว่าอีกฝ่ายต้องการอะไร. ประโยชน์อย่างหนึ่งของการไกล่เกลี่ยคือคุณสามารถสนทนาได้จริง หากคุณอยู่ในคดีความคุณอาจคิดว่าคุณรู้แล้วว่าอีกฝ่ายต้องการอะไร: เพื่อให้ชนะคดี อย่างไรก็ตามอีกด้านหนึ่งสามารถเปิดโอกาสให้ประนีประนอมได้ คุณควรพยายามหาว่าปัญหาใดสำคัญที่สุดสำหรับอีกด้านหนึ่ง
   • ตัวอย่างเช่นบางคนอาจยินดีจ่ายเงินชดเชย แต่ต้องการหลีกเลี่ยงการยอมรับว่าตนเป็นฝ่ายผิด คุณสามารถตกลงที่จะชำระเงินโดยไม่ต้องให้อีกฝ่ายยอมรับว่าสิ่งที่พวกเขาทำนั้นผิด
   • ในทางตรงกันข้ามคนอื่นอาจต้องการคำขอโทษจริงๆโดยมีการพิจารณาค่าตอบแทนเป็นเงินเป็นอันดับรอง คุณอาจแปลกใจที่อีกฝ่ายไม่เน้นเรื่องเงินมากเกินไป
5. 5 คอคัสทีละคนกับคนกลาง ในขณะที่การไกล่เกลี่ยดำเนินต่อไปผู้ไกล่เกลี่ยอาจรู้สึกว่าจะช่วยให้พบกันทีละฝ่าย สิ่งนี้เรียกว่า 'การพูดนอกประเด็น' ผู้ไกล่เกลี่ยจะพบกับแต่ละฝ่ายในห้องของตนเองจากนั้นรถรับส่งไปมาระหว่างห้อง
   • ในระหว่างการประชุมใหญ่คุณสามารถพูดคุยกับคนกลางได้อย่างเปิดเผยมากขึ้นและพูดคุยถึงจุดแข็งและจุดอ่อนของตำแหน่งของคุณ คุณไม่ต้องกังวลว่าอีกฝ่ายจะรู้ว่าคุณคิดหรือกลัวอะไร คนกลางจะรักษาความเชื่อมั่นของคุณ
   • ผู้ไกล่เกลี่ยอาจเสนอวิธีแก้ปัญหาที่สร้างสรรค์ให้คุณพิจารณาเป็นการส่วนตัว คุณสามารถพูดคุยเกี่ยวกับจุดแข็งและเชิงลบ หากคุณปฏิเสธวิธีแก้ปัญหาคนกลางจะไม่พูดถึงอีกฝ่าย
6. 6 เขียนข้อตกลงของคุณ หากคุณบรรลุข้อตกลงคนกลางอาจจดเงื่อนไขหลักของข้อตกลงของคุณลงในกระดาษและขอให้แต่ละฝ่ายลงนาม จากนั้นคุณควรทำข้อตกลงกับทนายความและขอให้พวกเขาตรวจสอบ
   • คุณอาจไม่บรรลุข้อตกลงหลังจากการไกล่เกลี่ยหนึ่งเซสชัน ในสถานการณ์เช่นนี้ผู้ไกล่เกลี่ยจะตรวจสอบว่ามีความคืบหน้าอย่างไรบ้างและอาจแนะนำช่วงการไกล่เกลี่ยเพิ่มเติม
   โฆษณา

ส่วน 4 จาก 4: การหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดทั่วไปในการไกล่เกลี่ย

1. หนึ่ง อย่าดูถูกอีกฝ่าย บ่อยครั้งที่คุณมีข้อพิพาททางกฎหมายเนื่องจากอีกฝ่ายหนึ่งไม่มีเหตุผลหรือไม่เหมาะสม อย่างไรก็ตามคุณควรหลีกเลี่ยงการใช้ภาษาที่ดูหมิ่น อย่าเรียกคนอื่นว่า 'คนโง่' หรือ 'คนขี้โกง' หากคุณมีส่วนร่วมในข้อพิพาทกับเจ้าของบ้านอย่าพูดว่า“ คุณเป็นคนสลัม”
   • การดูถูกอีกฝ่ายไม่เคยเกิดผลในการไกล่เกลี่ย จำไว้ว่าคุณตกลงที่จะไกล่เกลี่ยเพราะคุณต้องการบรรลุข้อยุติโดยสุจริต การวางคนเป็นฝ่ายป้องกันจะขัดขวางการแก้ไขปัญหาใด ๆ
2. 2 คิดก่อนพูด. การไกล่เกลี่ยอาจกลายเป็นอารมณ์ คุณอาจได้ยินอีกฝ่ายพูดบางอย่างที่ทำให้คุณเสียใจ สัญชาตญาณของคุณอาจจะโบยและพูดอะไรที่น่ารังเกียจหรือหยาบคายในทางกลับกัน คุณควรพยายามอย่างดีที่สุดเพื่อหลีกเลี่ยงการทำเช่นนั้น
   • หากมีคนพูดอะไรที่น่าเจ็บใจอย่างไม่น่าเชื่อขอให้ 'หมดเวลา' จากคนกลางจะดีกว่าเพื่อที่คุณจะได้ใจเย็นลง เมื่อความโกรธผ่านไปแล้วคุณสามารถกลับไปไกล่เกลี่ยได้
3. 3 ปฏิเสธที่จะมอบหมายแรงจูงใจให้กับการกระทำของใครบางคน คุณไม่รู้ว่าอะไรกระตุ้นการกระทำของใครบางคน ดังนั้นคุณไม่ควรระบุว่าคุณทำ บ่อยครั้งคุณจะถูกล่อลวงให้มอบหมายแรงจูงใจที่ทำให้คน ๆ นั้นดูไม่ดี
   • การพูดว่า“ คุณพยายามยิงฉันเพราะคุณไม่ชอบหัวหน้างานผู้หญิง” เป็นคำพูดที่คุณแสร้งทำเป็นว่ารู้ว่าอะไรเป็นแรงจูงใจให้ใครบางคน นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณอ้างว่าอีกฝ่ายเป็นพวกเหยียดเพศซึ่งอาจไม่เป็นความจริง
4. 4 หลีกเลี่ยงคำสั่ง 'เสมอ' และ 'ไม่เคย' คุณไม่ควรใช้คำเหล่านี้ พวกเขาไม่ก่อให้เกิดผลเพราะอีกด้านหนึ่งจะมีตัวอย่างตอบโต้เพื่อแสดงให้เห็นว่าบางสิ่งไม่ได้เป็นจริงเสมอไปหรือไม่เป็นจริง ในสถานการณ์เช่นนี้การไกล่เกลี่ยจะกลายเป็นการโต้แย้งเกี่ยวกับปัญหาข้างเคียงซึ่งไม่เป็นประโยชน์
   • หากคุณทำคำสั่ง“ เสมอ” หรือ“ ไม่เคย” โดยไม่ได้ตั้งใจให้ขอโทษและพยายามดำเนินการต่อไป อย่าวางสายในการโต้แย้ง
   โฆษณา

ถาม - ตอบชุมชน

ค้นหา เพิ่มคำถามใหม่ ถามคำถามเหลือ 200 อักขระรวมที่อยู่อีเมลของคุณเพื่อรับข้อความเมื่อคำถามนี้ได้รับคำตอบ ส่ง
โฆษณา

เคล็ดลับ

• คุณอาจไม่ต้องการเข้าร่วมในการไกล่เกลี่ยหากคุณกลัวอีกฝ่าย ตัวอย่างเช่นหากคู่สมรสของคุณถูกล่วงละเมิดการไกล่เกลี่ยอาจไม่ถูกต้อง คุณต้องรู้สึกปลอดภัยในการไกล่เกลี่ยและประวัติความรุนแรงหรือความรุนแรงที่ถูกคุกคามทำลายความปลอดภัยนั้น หากผู้พิพากษาพยายามบังคับให้คุณเข้าร่วมโครงการไกล่เกลี่ยให้บอกประวัติความรุนแรงแก่เขาหรือเธอ

โฆษณา