ทุกคนต้องการรองเท้าและพวกเราส่วนใหญ่มีคู่มากกว่าที่เราต้องการ แต่คุณจะขายรองเท้าให้กับผู้ที่มีอยู่แล้วได้อย่างไร? ไม่ว่าจะเป็นในร้านค้าหรือออนไลน์ (เราจะพูดถึงทั้งสองอย่าง) คำตอบคือความเชี่ยวชาญและรอยยิ้ม สองสิ่งนี้จะทำให้ลูกค้าใหม่กลายเป็นลูกค้าตลอดชีพเพื่อให้แน่ใจว่าธุรกิจของคุณประสบความสำเร็จ
ขั้นตอน
ส่วน หนึ่ง จาก 3: ขายรองเท้าด้วยตนเอง
- หนึ่ง เข้าใจผลิตภัณฑ์ของคุณดีกว่าลูกค้าของคุณ ลูกค้าของคุณกำลังมาหาคุณเพื่อขอความรู้ความเชี่ยวชาญและรองเท้าที่ดีที่สุดที่พวกเขาสามารถทำได้ ในสถานการณ์เช่นนี้คุณต้องเป็นผู้เชี่ยวชาญ อย่าเพียงแสดงรองเท้าให้พวกเขาดู แต่ยังช่วยให้พวกเขาเรียนรู้สิ่งใหม่ ๆ เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ด้วย ทำมาจากวัสดุอะไร? มาจากฤดูอะไร มันได้รับแรงบันดาลใจจากอะไร?
- นอกจากนี้ยังสามารถช่วยให้คุณเสนอได้ อื่น ๆ อีก, รองเท้าคู่แรกที่พวกเขาวาดไว้จะไม่ทำงานหรือไม่ ด้วยความรู้ด้านสารานุกรมเกี่ยวกับทุกสิ่งที่คุณนำเสนอคุณจะต้องหาบางสิ่งที่ดึงดูดสายตาของพวกเขา
- 2 ทำความรู้จักว่าผู้บริโภคของคุณคือใครและพวกเขากำลังมองหาอะไร เมื่อเวลาผ่านไปคุณจะสามารถจดจำประเภทของลูกค้าได้อย่างช้าๆ (แน่นอนว่าโดยทั่วไปแล้ว) คุณจะจดจำลูกค้าเหล่านั้นด้วยความรู้สึกถึงจุดประสงค์และลูกค้าที่เพิ่งเรียกดูผู้ที่รู้แน่ชัดว่ากำลังมองหาอะไรและผู้ที่ไม่มีเงื่อนงำ แต่นอกเหนือจากนี้ ถาม คำถามของพวกเขา ทำความรู้จักกับพวกเขา เมื่อคุณมีข้อมูลอยู่แล้วก็จะช่วยประหยัดเวลาและเงินได้ในที่สุด!
- มุ่งมั่นที่จะทักทายและพบกับลูกค้าทุกคนที่เดินเข้าประตูบ้านคุณ ยิ้มและเข้าหาพวกเขาโดยเร็วที่สุด แต่ไม่ต้องงอนเพื่อเริ่มสร้างความสัมพันธ์ ให้เวลาพวกเขาประเมินร้านค้าสักครู่แล้วถามว่าวันนี้เป็นอย่างไรบ้างและคุณจะช่วยได้อย่างไร
- 3 ให้ลูกค้านั่งลองรองเท้า เสนอให้วัดเท้าทั้งสองข้างเพื่อให้แน่ใจว่าขนาดของเท้านั้นถูกต้อง 100% ซึ่งจะแตกต่างกันไปตามยี่ห้อด้วยเช่นกัน ในขณะที่พวกเขากำลังนั่งถามพวกเขาว่าจะใช้รองเท้าอะไรเพื่อช่วยคุณระบุความต้องการและปรับปรุงประสบการณ์ของพวกเขา
- ให้ลูกค้าของคุณลองสวมรองเท้าทั้งสองข้างแล้วเดินไปรอบ ๆ หากรองเท้าเลื่อนขึ้นลงตามเท้าหรือบีบนิ้วเท้าให้เลือกขนาดหรือรูปแบบอื่น
- วิ่งไปที่ที่จัดเก็บและนำรองเท้าที่ร้องขอกลับมาอาจจะนำคู่ที่ใหญ่กว่าหรือเล็กกว่าเล็กน้อยกลับมาด้วยในกรณี (โดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าพวกเขาบอกว่าบางครั้งกลับไปมาระหว่างสองขนาด)
- 4 เสนอการเลือก สมมติว่าคุณมีลูกค้าที่มองหารองเท้าส้นเตารีดสีนู้ด พวกเขาเลือกหนึ่งอันและขอให้คุณไปรับขนาดของมัน ในขณะที่คุณกำลังดึงรองเท้าคู่นั้นให้หารองเท้าส้นสูงสีนู้ดอีกสองสามอันที่คุณคิดว่าพวกเขาอาจชอบ พวกเขาอาจไม่ได้สังเกตเห็นคนอื่น ๆ ด้วยซ้ำในการหารองเท้าที่สมบูรณ์แบบ
- สิ่งนี้จะเพิ่มขึ้นเป็นสองเท่าหากคุณรู้จักรองเท้าที่คุณไม่ได้จัดแสดง นี่คือเหตุผลที่ดีที่สุดที่จะรู้ว่าสินค้าคงคลังของคุณเป็นแบบหลังมือ - อาจมีการขายที่คุณจะไม่สามารถทำได้
- 5 ให้ความรู้ลูกค้าของคุณเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ สอนพวกเขาเกี่ยวกับคุณภาพแฟชั่นความสะดวกสบายและคุณค่าของรองเท้า ด้วยวิธีนี้คุณจะสามารถให้บริการโซลูชั่นและประโยชน์แก่ลูกค้าของคุณ หากคุณทราบข้อเสนอแนะเกี่ยวกับรองเท้านั้นโปรดแจ้งให้ลูกค้ารายใหม่ทราบ บอกให้พวกเขารู้ว่าลูกค้าคนอื่น ๆ บอกว่าสบายสุด ๆ หรือคู่หนึ่งมีแนวโน้มที่จะโดดเด่นกว่าอีกคู่หนึ่งเช่น
- ในยุคปัจจุบันเราคุ้นเคยกับการมีข้อมูลทั้งหมดที่ปลายนิ้วของเรา มีแอปสำหรับทุกสิ่งตอบทุกคำถามของเรา แต่เมื่อพูดถึงร้านขายรองเท้าอิฐและปูนคุณคือกูรูด้านการเดินทาง การให้ข้อมูลทั้งหมดที่เป็นไปได้จะช่วยป้องกันไม่ให้พวกเขาคืนรองเท้าโดยไม่พึงพอใจและมั่นใจได้ว่าพวกเขาจะได้รับสิ่งที่ต้องการจากสิ่งที่พวกเขาสามารถใช้ได้ทุกวัน
ส่วน 2 จาก 3: ขายรองเท้าออนไลน์
- หนึ่ง รับหรือสร้างคลังรองเท้า ในการขายรองเท้าคุณต้องมีรองเท้าขาย คุณสามารถซื้อได้โดยตรงจากตัวแทนจำหน่ายหรือคุณสามารถทำได้ ทำให้พวกเขาเป็นตัวของตัวเอง . ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้รับในอัตราที่ดี!
- คุณจะต้องมีรองเท้าที่หลากหลายในทุกขนาดและหลาย ๆ แบบ นี่คือการลงทุนขนาดใหญ่โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณไม่สามารถขายได้ทั้งหมด หากคุณไม่มีเงินหลายพันดอลลาร์สำหรับการเตะแฟนซีให้ร่วมมือกับผู้ขายรองเท้าที่มีอยู่ซึ่งต้องการความเชี่ยวชาญของคุณ
- 2 เปิดร้านค้าออนไลน์ ด้วยเทคโนโลยีทุกวันนี้แทบทุกคนมีความสามารถเกือบทุกอย่าง ไม่ว่าคุณจะมีรองเท้าสามคู่ที่จะขายหรือ 30,000 คู่คุณก็สามารถซื้อสินค้าออนไลน์ได้ คุณจะต้องมีหน้าร้านบางประเภท - นี่คือสิ่งสำคัญที่ควรพิจารณา:
- เว็บไซต์ของคุณเอง
- อีเบย์
- Etsy
- Craigslist
- แคมเปญ Google Shopping
- 3 รวมรายละเอียดที่จำเป็นทั้งหมดไว้ในคำอธิบายของผลิตภัณฑ์ ไม่มีใครจะซื้อรองเท้าถ้าพวกเขาไม่รู้อะไรเลย หากไม่มีคำอธิบายไม่เพียง แต่จะเป็นอุปสรรคในการซื้อเท่านั้น แต่ยังทำให้เว็บไซต์หรือโฆษณาของคุณดูไม่สมบูรณ์ด้วยเหตุใดผู้ขายจึงระงับข้อมูลโดยเจตนา สิ่งที่ต้องพิจารณามีดังนี้
- ระบุขนาดดั้งเดิมของผู้ผลิตและรายการเทียบเท่าสากล หากไม่ทราบขนาดต้นฉบับให้แสดงรายการวัดความยาวและความกว้างทั้งภายในและภายนอก
- อธิบายสีประเภท (ชุดลำลองนักกีฬา ฯลฯ ) และสไตล์ (อ็อกซ์ฟอร์ด, รองเท้าหุ้มส้น, ปั๊ม ฯลฯ ) อย่างถูกต้องที่สุด
- ระบุวัสดุที่ทำจากรองเท้าและอธิบายวิธีการก่อสร้างถ้าเป็นไปได้
- หากรองเท้าไม่ใช่ของใหม่ให้อธิบายสภาพโดยเฉพาะเพื่อสังเกตข้อบกพร่องใด ๆ
- 4 ให้รูปถ่ายรองเท้าแต่ละคู่ ถ่ายภาพที่ชัดเจนและมีแสงสว่างเพียงพอจากทุกมุมและแสดงให้มากที่สุดเท่าที่จะทำได้ ขนาดเป็นสิ่งสำคัญสำหรับความพอดีเท่านั้น ผู้ซื้อรองเท้ามักสนใจเรื่องสไตล์มากที่สุดดังนั้นภาพถ่ายจึงมีความสำคัญมาก
- รับ ดี รูปถ่ายรองเท้าของคุณจ้างช่างภาพถ้าคุณต้องการ พวกเขาควรเป็นจริง แต่ประจบสอพลอ ตรวจสอบให้แน่ใจว่ารองเท้าแต่ละข้างอยู่บนพื้นหลังสีขาวและสามารถมองเห็นทุกรายละเอียดได้จากมุมต่างๆ
- 5 รวมความแตกต่างเฉพาะแบรนด์ด้วย บางครั้งแบรนด์ต่างกันที่ขนาด (ความยาวและความกว้าง) จากบรรทัดฐาน หากเป็นกรณีนี้ให้ระบุรายละเอียดเหล่านี้เช่นความยาวของพื้นรองเท้าที่ใช้ได้ นั่นหมายถึงวัดรองเท้าด้านในตามพื้นรองเท้าตั้งแต่ส้นจรดปลายเท้า 9 หรือ 39 ในแบรนด์หนึ่งอาจแตกต่างจากแบรนด์อื่นอย่างมีนัยสำคัญ
- สมมติว่า Steve Madden 9 อาจวัดได้ 9 และ 3/4 'ในขณะที่ Jimmy Choo 39 อาจวัดได้ 9 และ 7/8' ความแตกต่างเล็กน้อยมีความสำคัญโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อซื้อผ่านหน้าจอ หากคุณรวมการวัดพื้นรองเท้าไว้ด้วยก็จะช่วยประหยัดการตั้งคำถามกับผู้ซื้อได้
- 6 หากรองเท้าถูกนำมาใช้ควรซื่อสัตย์ เมื่อพูดถึงสภาพของรองเท้าที่ใช้แล้วให้ระบุคำอธิบายและเอกสารที่ถูกต้องที่สุดเท่าที่จะทำได้ หากรองเท้าไม่ใช่ของใหม่คำว่า 'ใช้อย่างอ่อนโยนหรือสวมใส่' อาจไม่ใช่คำอธิบาย อธิบายวิธีการใช้ - เช่น 'สวมสองครั้ง; บางส่วนสึกหรอบนดอกยางมีรอยขีดข่วนเล็กน้อยที่ส้นเท้า แต่หนังแท้ส่วนบน ' สิ่งนี้ทำให้ลูกค้ารู้สึกสบายใจและทำให้คุณแสดงความรับผิดชอบและซื่อสัตย์
- รวมรูปภาพของตำหนิหรือการสึกหรอใด ๆ วิธีนี้สามารถช่วยหลีกเลี่ยงผู้ซื้อที่ไม่พอใจที่อาจรู้สึกว่าพวกเขาไม่ได้รับข้อมูลที่ดีและถูกหลอก
- การเพิ่มเติมเล็กน้อยเช่นสิ่งเหล่านั้นในรายชื่อของคุณสามารถช่วยหลีกเลี่ยงการติดต่อล่าช้ากับผู้ซื้อหรือผู้ซื้อที่อาจมีคำถาม ยิ่งรายชื่อของคุณสมบูรณ์มากเท่าไหร่ก็จะยิ่งดึงดูดผู้อื่นได้มากเท่านั้น
- 7 คำนวณอัตราค่าจัดส่งที่เหมาะสม หากรองเท้าของคุณมีราคาที่สมเหตุสมผล แต่อัตราค่าจัดส่งของคุณสูงเกินไปลูกค้าของคุณจะพบว่าที่อื่นเหมาะสมกว่า เสนอตัวเลือกมากมายให้พวกเขาตั้งแต่การจัดส่งที่รวดเร็วเป็นพิเศษไปจนถึงสิ่งที่ถูกกว่าและไม่รวดเร็วนัก และตรวจสอบให้แน่ใจว่ารองเท้าสามารถไปถึงจุดนั้นได้โดยไม่เกิดความเสียหายใด ๆ
- บางครั้งคุณสามารถจัดส่งสินค้าเช่นรองเท้าได้โดยไม่ต้องมีกล่อง เป็นเรื่องดีสำหรับผู้ซื้อที่มีตัวเลือกการจัดส่งมากกว่าหนึ่งตัวเลือก การอนุญาตให้พวกเขาเลือกว่าต้องการกล่องรองเท้าเดิมหรือไม่เป็นตัวเลือกที่ดีสำหรับการประหยัดค่าขนส่งเล็กน้อย
- 8 เสนอข้อเสนอและทำการตลาดไซต์ของคุณ หากคุณเป็นผู้ประกอบการรุ่นใหม่ (และแม้ว่าคุณจะไม่ใช่) คุณจะต้องมีวิธีที่จะได้รองเท้าของคุณด้วยเท้าของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า เสนอข้อตกลงให้กับผู้ซื้อครั้งแรกและผู้ซื้อที่กลับมา ซื้อพื้นที่โฆษณาบนเว็บไซต์อื่นเช่น Facebook พูดปากต่อปากในพื้นที่ของคุณเพื่อให้คุณสามารถขยายฐานผู้ชมได้อย่างช้าๆ
- รองเท้าไม่ได้อยู่ในหมวดหมู่เดียวกับของอื่น ๆ อีกมากมาย แต่เป็นสิ่งที่ลูกค้าเป็น เสมอ กำลังมองหาส่วนลด หากคุณประสบปัญหาในการขายรองเท้าสไตล์แบรนด์หรือขนาดที่เฉพาะเจาะจงให้ตบสติกเกอร์ลดราคา คุณอาจเห็นมันบินออกจากชั้นวางของคุณโดยเสียค่าใช้จ่ายใหม่
ส่วน 3 จาก 3: การปิดการขาย
- หนึ่ง โยนชื่อคนดังออกไป มนุษย์หลายคนค่อนข้างมีพื้นฐานที่ดีเมื่อพูดถึงศิลปะการโน้มน้าวใจ เราทุกคนต้องการเป็นแฟชั่นเท่ห์และดูดี ตัวอย่างเช่นหากคุณบอกว่า Kobe Bryant หรือ Kim Kardashian สวมรองเท้ายี่ห้อเหล่านี้มีโอกาสที่จะดึงดูดความสนใจของพวกเขา เรามักจะมองหาคนดังเพื่อหาตัวชี้นำเกี่ยวกับสิ่งที่นำสมัยและนี่เป็นเวลาที่เหมาะสมอย่างยิ่งที่จะนำปัจจัยนี้ไปใช้ประโยชน์
- สำหรับบางคนสิ่งนี้สามารถย้อนกลับได้ พยายามอ่านลูกค้าให้ดีที่สุด หากพวกเขาแต่งกายและทำตัวเหมือนว่าพวกเขาให้ความสำคัญกับการเป็นตัวของตัวเองคุณอาจต้องการหลีกเลี่ยงคนดัง บางคนได้ยินคำว่า 'Kim Kardashian' และต้องการวิ่งไปในทิศทางตรงกันข้าม
- 2 เป็นเพื่อนกับพวกเขา เราทุกคนเคยมีประสบการณ์กับพนักงานขายที่หน้ามืดไม่เป็นมิตรและดูเหมือนจะไม่ต้องการขาย เราในฐานะลูกค้าจะทำอะไรในสถานการณ์นั้น? จากไปโดยทั่วไป เพื่อให้ได้ยอดขายที่เป็นมิตรและเป็นกันเอง พูดคุยเกี่ยวกับปัญหารองเท้าของคุณเองถ้ามันเหมาะสม ทำให้ตัวเองเป็นคนที่รู้มากเกี่ยวกับรองเท้าและมีประสบการณ์มากมายที่เกิดขึ้นจากการขายรองเท้าด้วยเช่นกัน หากคุณเป็นมิตรและเปิดเผยพวกเขาก็น่าจะเชื่อใจคุณมากขึ้นและจะกลับมาอีกในอนาคต
- ลูกค้าต้องได้รับการตัดสินจากพวกเขา อายุการใช้งาน มูลค่าไม่ใช่มูลค่าของการซื้อในปัจจุบัน ลูกกลิ้งสูงที่ใช้จ่าย 1,000 เหรียญ หนึ่ง รองเท้าคู่ ครั้งหนึ่ง มีค่าน้อยกว่าลูกค้าระดับล่างที่ใช้จ่าย $ 50 เพื่อซื้อรองเท้าเดือนละครั้งในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า โปรดคำนึงถึงเรื่องนี้เมื่อเลือกว่าจะให้ลูกค้ารายใดพุ่งสูงขึ้น - ไม่ชัดเจนเท่าที่ควร
- 3 ประจบพวกเขาด้วยความคิดเห็นเกี่ยวกับสไตล์ของพวกเขา เมื่อพวกเขากำลังถกเถียงกันว่าจะซื้อรองเท้าคู่ไหน (หรือถ้าจะซื้อเลย) ให้ทิ้งคำชมไปเรื่อย ๆ (ตราบใดที่พวกเขาเชื่อได้แน่นอน) หากพวกเขาสวมรองเท้าแฟนซีแสดงว่าพวกเขาแต่งตัวให้น่าประทับใจ ประจบประแจงพวกเขาด้วยการพูดว่า 'ฉันบอกได้เลยว่าคุณดูดีมาก' ฯลฯ ถ้าพวกเขาสวมชุดนิกส์พวกเขาอาจจะเป็นคนสบาย ๆ หรือสปอร์ต ไม่ว่าพวกเขาจะสวมใส่อะไรก็ตามจงยกย่องพวกเขา บอกให้รู้ว่าควรไว้วางใจในการเลือกซื้อ
- ชมว่ารองเท้ามีลักษณะอย่างไรด้วย นั่นคือถ้าพวกเขาดูดี หากพวกเขากำลังลองหลายคู่ให้บอกพวกเขาว่าคู่ไหนดูดีที่สุดและเพราะเหตุใด
- อย่าทำตัวไร้สาระ หากคุณมีลูกค้าที่เพิ่งลุกจากเตียงอย่างชัดเจนอย่าชมเชยพวกเขาด้วยผมและการแต่งหน้าของพวกเขา พูดคุยกับพวกเขาเกี่ยวกับรองเท้าที่ชมเชยตารางเวลาอันแสนวุ่นวายและทำให้เกิดฟองเมื่อรองเท้าลื่นไถล ดูเหมือนว่าพวกเขาจะเตรียมพร้อมสำหรับพรมแดงแล้วนะรู้ยัง?
- 4 สร้างความรู้สึกเร่งด่วน. หากคุณได้ลูกค้าที่ดูเหมือนจะเป็นคนขี้เบื่อคุณสามารถลองให้พวกเขาซื้อและซื้อ ตอนนี้. ราคาลดพิเศษนี้กำลังจะหมดไปในไม่ช้าหรือตัวรองเท้ากำลังจะหายไปจากชั้นวาง พวกเขารอไม่ได้ - ถ้าทำมันก็จะหายไป
- ลองใช้เคล็ดลับ 'สินค้าหมด' หากคุณเห็นว่าพวกเขากำลังมองหารองเท้ารุ่นใดรุ่นหนึ่งให้บอกพวกเขาว่าคุณจะมีสินค้าในสต็อกอีกหรือไม่ ไปด้านหลังรอสักครู่แล้วออกมามีชัย! บอกลูกค้าว่านี่คือ 'ชิ้นสุดท้าย' ในสต็อกและพวกเขาโชคดีมาก!
- 5 ปิดการขาย. เมื่อคุณปิดการขายอย่าลืมขอบคุณลูกค้าสำหรับธุรกิจของพวกเขา ให้นามบัตรแจ้งให้พวกเขาทราบเกี่ยวกับโปรโมชั่นที่กำลังจะมาถึงและบอกพวกเขาว่าหากพวกเขามีปัญหาใด ๆ พวกเขาควรกลับมาและคุณสามารถหาอะไรทำเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขามีความสุข ครั้งต่อไปที่พวกเขาต้องการรองเท้าสักคู่ (หรือเพื่อน ๆ ของพวกเขาต้องการคำแนะนำว่าจะซื้อรองเท้าที่ไหน) ชื่อของคุณจะเป็นคนแรก
- ถ้าเป็นไปได้ให้จูงใจพวกเขาให้กลับมาอีกครั้ง มีโปรโมชั่นทำงานอยู่ซึ่งหากคุณซื้อสินค้าตอนนี้เดือนหน้าคุณสามารถซื้อคู่อื่นได้ในราคาลด 1/2 มุ่งมั่นที่จะเปลี่ยนลูกค้าใหม่ของคุณให้เป็นลูกค้าที่กลับมา และยิ่งคุณสร้างความประทับใจให้กับลูกค้ามากเท่าไหร่ก็จะมีโอกาสเกิดขึ้นได้มากขึ้นเท่านั้น
ถาม - ตอบชุมชน
ค้นหา เพิ่มคำถามใหม่- คำถามทำไมผู้คนจำนวนมากในร้านค้าปลีกจึงคิดว่าเป็นเรื่องที่ยอมรับได้ที่จะใช้กลเม็ดเพื่อให้ลูกค้าซื้อ ไม่ใช่ทักษะเป็นเพียงทุจริต โดนาแกน Top Answerer นี่คือเรื่องของอุปสงค์และอุปทาน ในกรณีของสินค้าโภคภัณฑ์ส่วนใหญ่มักจะมีอุปทานมากกว่าอุปสงค์ซึ่งทำให้เกิดการแข่งขันกันระหว่างผู้ขายซึ่งอาจทำให้เกิด 'กลลวง' นักต้มตุ๋นจะบอกคุณว่ามีทักษะบางอย่างที่เกี่ยวข้อง ...
โฆษณา
เคล็ดลับ
- บอกชื่อของคุณให้ลูกค้าทราบเสมอ คุณไม่เพียง แต่ขายรองเท้า แต่ยังให้บริการที่ดีเยี่ยมและเป็นกันเองอีกด้วย
โฆษณา
