วิธีวางสายโทรศัพท์

การวางสายมักเป็นสิ่งที่จำเป็นหากคุณกำลังเร่งรีบหรือหากการสนทนาดำเนินไปอย่างครึกโครม ในการวางสายเพียงเน้นการสนทนากลับไปที่จุดเดิมให้เหตุผลในการวางสายจากนั้นขอให้พวกเขาเป็นวันที่ดี พยายามให้ดีที่สุดเพื่อรักษาน้ำเสียงที่เป็นมิตรเมื่อสิ้นสุดการสนทนาเพื่อให้การโทรจบลงด้วยข้อความเชิงบวก

สถานที่ที่ดีที่สุดในการซื้อไม้เทนนิส

ขั้นตอน

วิธี หนึ่ง จาก 2: วางสายอย่างไม่เป็นทางการอย่างสุภาพ

1. หนึ่ง โฟกัสบทสนทนากลับไปที่จุดเดิม การโทรศัพท์มักจะเกิดขึ้นเนื่องจากการสนทนาไม่อยู่ในเส้นทาง นำการโทรกลับสู่ความตั้งใจเดิมเพื่อบรรลุเป้าหมายของการสนทนาอย่างรวดเร็วเพื่อให้คุณสามารถวางสายได้ หากบรรลุเป้าหมายของการสนทนาแล้วก็พูดง่ายๆว่าคุณดีใจที่บรรลุวัตถุประสงค์ ตัวอย่างเช่น“ ฉันดีใจมากในที่สุดเราก็จัดการเวลาเล่นเทนนิสได้แล้ว”
   • ตัวอย่างเช่นหากการสนทนาไม่เป็นไปตามที่กำหนดคุณสามารถพูดว่า 'อย่างไรก็ตามฉันทำให้เราไม่ได้ติดตามเรามาตัดสินใจกันว่าจะนัดกันดื่มกาแฟในสัปดาห์หน้า'
2. 2 สรุปการโทรเพื่อส่งสัญญาณว่าการสนทนากำลังสิ้นสุดลง สิ่งนี้มีประโยชน์อย่างยิ่งหากสายนั้นเบี่ยงเบนไปจากจุดเดิมหรือเป็นการสนทนาที่ซับซ้อน ตัวอย่างเช่น“ การวางแผนสำหรับวันหยุดของครอบครัวในที่สุดก็เป็นเรื่องดี เพื่อยืนยันรายละเอียดเราทุกคนจะไปพบกันที่บ้านของคุณยายในวันพฤหัสบดีสัปดาห์หน้าและจะกลับมาในวันเสาร์”
   • หากคุณต้องการสรุปการสนทนาแบบสบาย ๆ ที่ไม่มีประเด็นเดิมให้พูดว่า“ เป็นเรื่องดีมากที่ได้รับฟังเกี่ยวกับการโปรโมตของคุณ ฉันดีใจมากที่งานของคุณไปได้ด้วยดี”
3. 3 แก้ตัวเพื่อจบการสนทนาโดยเร็ว หากคนที่คุณคุยด้วยกำลังเดินเตร่ให้ลองหาข้ออ้างเพื่อวางสายโดยเร็ว พยายามซื่อสัตย์ถ้าเป็นไปได้เพราะจะป้องกันไม่ให้คุณจมปลักอยู่กับการโกหก
   • 'แบตเตอรี่โทรศัพท์ของฉันเหลือน้อยฉันจึงควรไปดีกว่า' เป็นสิ่งที่ดีที่จะวางสายได้อย่างรวดเร็ว อีกทางเลือกหนึ่งที่ดีคือ“ ฉันมีคนมาหาในไม่ช้าฉันจึงต้องไป”
   • ถ้าคุณมีลูกคุณอาจพูดว่า 'ฉันไปจัดระเบียบเด็ก ๆ ดีกว่า'
   • หลีกเลี่ยงการใช้ข้ออ้างที่ยาวและซับซ้อนเพราะมักจะฟังดูปลอม ใช้เหตุผลสั้น ๆ ง่ายๆในการออกและวางสาย
4. 4 สรุปการโทรโดยมีแผนที่จะคุยอีกครั้งในเร็ว ๆ นี้ นี่เป็นวิธีที่สุภาพในการส่งสัญญาณว่าการสนทนากำลังจะสิ้นสุดลง เพียงแค่พูดถึงเวลาที่คุณจะได้พบคนถัดไปหรือพูดว่าจะเป็นการดีที่จะติดต่อกลับในเร็ว ๆ นี้
   • ตัวอย่างเช่น“ เป็นการสนทนาที่น่ารัก ฉันรอคอยที่จะได้พบคุณในซอฟต์บอลในสัปดาห์หน้า”
   • หากคุณไม่มีเวลานัดพบคนต่อไปให้พูดว่า“ เป็นเรื่องที่น่าติดตามมาก มาทำใหม่เร็ว ๆ นี้”
5. 5 ขอให้ผู้โทรเป็นวันที่ดีในการส่งสัญญาณการสิ้นสุดการสนทนา ซึ่งมักใช้เป็นสัญญาณทางสังคมเพื่อระบุว่าการโทรกำลังจะสิ้นสุดลง ขอบคุณผู้โทรที่สละเวลาและขอให้ดีที่สุด หากพวกเขาอวยพรคุณในสิ่งที่ดีที่สุดแล้วเพียงแค่พูดว่า 'ขอบคุณเช่นกัน'
   • ตัวอย่างเช่นลองวางสายด้วย“ ดีใจมากที่ได้คุยกับคุณ พักผ่อนให้เต็มที่!”
   • หากคุณได้พูดคุยเกี่ยวกับหัวข้อใดหัวข้อหนึ่งในระหว่างการโทรขอให้พวกเขาได้รับสิ่งที่ดีที่สุดหากเกี่ยวข้อง ตัวอย่างเช่น“ ยินดีมากที่ได้ติดต่อกับคุณ วางแผนงานแต่งงานให้ดีที่สุด”
6. 6 บอกผู้โทรว่าคุณจะไม่เก็บไว้อีกต่อไปเพื่อเป็นการออกอย่างสุภาพ นี่เป็นบรรทัดที่ดีในการใช้เนื่องจากไม่ได้เป็นการตำหนิสำหรับการสนทนาที่ยาวนานกับผู้โทร แต่อนุมานได้ว่าคุณไม่ต้องการถือโทรศัพท์ นี่เป็นวิธีที่ดีในการวางสายอย่างรวดเร็ว
   • ตัวอย่างเช่นเมื่อมีการพูดคุยกันอย่างเป็นธรรมชาติให้พูดว่า“ ยังไงก็ได้ฉันจะปล่อยคุณไป - ฉันไม่อยากรั้งคุณไว้อีกต่อไป” หรือ“ ฉันรู้ว่าคุณยุ่งแค่ไหนฉันจะไม่ คุยกันต่อไป”
   • นี่เป็นตัวเลือกที่มีประโยชน์หากคุณได้ลองใช้วิธีที่ละเอียดกว่านี้แล้วเพื่อยุติการสนทนาโดยไม่ประสบความสำเร็จ
   • หากพวกเขาตอบว่าคุณไม่ได้ป้องกันอะไรให้พูดอย่างสุภาพว่าคุณต้องไป
   โฆษณา

วิธี 2 จาก 2: การปิดการโทรทางธุรกิจอย่างมืออาชีพ

1. หนึ่ง ถามผู้โทรว่ามีอะไรที่คุณสามารถช่วยได้หรือไม่ ซึ่งจะช่วยเน้นการสนทนา ถามผู้โทรว่าคุณได้ตอบข้อกังวลของพวกเขาหรือไม่และพวกเขามีคำถามหรือข้อสงสัยเพิ่มเติมหรือไม่ หากพวกเขาต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเพียงแค่ระบุหัวข้อจากนั้นถามคำถามเดิมซ้ำเพื่อปิดการโทร
   • หลีกเลี่ยงการพูดว่า“ นั่นคือทั้งหมดหรือเปล่า” เพราะอาจเป็นคำหยาบคาย ที่ดีที่สุดคือถามว่าพวกเขาต้องการข้อมูลอีกต่อไปหรือต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม
   • หากอีกฝ่ายกำลังช่วยเหลือคุณเพียงแค่พูดว่าคุณขอบคุณสำหรับความช่วยเหลือของพวกเขาและวางสาย
2. 2 รอให้บทสนทนาจบลง หากคุณไม่แน่ใจว่าควรวางสายเมื่อใดให้ใช้เสียงกล่อมเป็นโอกาส ทำให้การจบการสนทนารู้สึกดีและเป็นธรรมชาติ วิธีนี้ได้ผลดีเป็นพิเศษหลังจากถามว่าคุณสามารถช่วยเหลือลูกค้าเพิ่มเติมได้หรือไม่ เมื่อพวกเขาบอกว่าไม่ให้รอสักครู่เพื่อสร้างเสียงกล่อมจากนั้นใช้โอกาสนี้ในการปิด
   • ถ้าเป็นไปได้ให้หลีกเลี่ยงการขัดจังหวะผู้โทรเพราะอาจทำให้เกิดความหยาบคายได้
3. 3 ให้เหตุผลที่สุภาพในการยุติการโทร หากการโทรออกนอกหัวข้อหรือไม่ได้ตอบสนองจุดประสงค์ที่เป็นประโยชน์อีกต่อไปให้ใช้บทสนทนาที่เป็นธรรมชาติเพื่อบอกว่าคุณต้องไป พยายามทำตัวสุภาพและซื่อสัตย์ให้มากที่สุดเท่าที่จะทำได้เนื่องจากสิ่งนี้เกิดขึ้นได้อย่างมืออาชีพมากกว่าข้ออ้างที่ไม่ดี
   • 'ฉันมีประชุมในอีก 10 นาทีดังนั้นฉันจึงไปได้ดีกว่า '' เรายินดีที่ได้พูดคุยกับคุณเกี่ยวกับความคิดเห็นของคุณ ฉันเพิ่งสังเกตเห็นว่าคิวการโทรของฉันเริ่มซ้อนกัน - มีอะไรให้ฉันช่วยก่อนไปได้อีกไหม” หรือ“ ลูกค้าเพิ่งมาถึงและฉันต้องคุยด้วย” ล้วนเป็นแนวที่เหมาะสมและสุภาพ วางสายด้วย
4. 4 ขอบคุณบุคคลที่โทรมาเพื่อส่งสัญญาณการสิ้นสุดการสนทนา หากจำเป็นขอขอบคุณผู้โทรสำหรับคำแนะนำและการดำเนินการใด ๆ ที่พวกเขามุ่งมั่น หากคุณไม่สามารถนึกถึงสิ่งใดที่เจาะจงเพื่อขอบคุณพวกเขาเพียงแค่บอกพวกเขาว่าคุณรู้สึกขอบคุณเวลาที่พวกเขาคุยกับคุณ
   • ตัวอย่างเช่น“ ขอบคุณที่สละเวลาในวันนี้ - ฉันซาบซึ้งจริงๆ การได้ยินเกี่ยวกับระบบบริการลูกค้าใหม่ของคุณมีประโยชน์มาก”
5. 5 ขอให้ผู้โทรได้รับสิ่งที่ดีที่สุดและกล่าวคำอำลา วิธีที่ดีที่สุดคือใช้เทคนิคนี้หลังจากเสร็จสิ้นการโทรเพราะอาจดูหยาบคายเล็กน้อยหากคุณบอกลาระหว่างการสนทนาอย่างรวดเร็ว ใช้เวลาในการพูดว่าทำไมคุณถึงต้องไปขอบคุณพวกเขาที่สละเวลาแล้วขอให้พวกเขาเป็นวันที่ดี
   • ตัวอย่างเช่น“ ขอบคุณที่สละเวลาในวันนี้ พักผ่อนให้เต็มที่ในวันนี้ พูดเร็ว ๆ นี้.'
   โฆษณา

ถาม - ตอบชุมชน

ค้นหา เพิ่มคำถามใหม่ ถามคำถามเหลือ 200 อักขระรวมที่อยู่อีเมลของคุณเพื่อรับข้อความเมื่อคำถามนี้ได้รับคำตอบ ส่ง
โฆษณา

เคล็ดลับ

• พยายามรักษาน้ำเสียงที่สุภาพและเป็นมิตรเมื่อจบการสนทนา ซึ่งจะช่วยให้การโทรจบลงด้วยข้อความเชิงบวก
• หากคุณมีเวลา จำกัด ในการพูดคุยพยายามพูดถึงสิ่งนี้ในตอนต้นของการโทรเพื่อเตือนบุคคลนั้นล่วงหน้า

การโฆษณาส่งเคล็ดลับการส่งเคล็ดลับทั้งหมดจะได้รับการตรวจสอบอย่างรอบคอบก่อนที่จะเผยแพร่ขอขอบคุณที่ส่งเคล็ดลับเพื่อตรวจสอบ!

สนับสนุนภารกิจด้านการศึกษาของวิกิฮาว

ทุกวันที่ wikiHow เราทำงานอย่างหนักเพื่อให้คุณเข้าถึงคำแนะนำและข้อมูลที่จะช่วยให้คุณมีชีวิตที่ดีขึ้นไม่ว่าจะเป็นการทำให้คุณปลอดภัยสุขภาพดีขึ้นหรือพัฒนาความเป็นอยู่ที่ดีขึ้น ท่ามกลางวิกฤตด้านสาธารณสุขและเศรษฐกิจในปัจจุบันเมื่อโลกมีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วและเราทุกคนต่างเรียนรู้และปรับตัวให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลงในชีวิตประจำวันผู้คนต้องการ wikiHow มากกว่าที่เคย การสนับสนุนของคุณช่วยให้ wikiHow สร้างบทความและวิดีโอที่มีภาพประกอบเชิงลึกมากขึ้นและเพื่อแบ่งปันเนื้อหาการเรียนการสอนที่เชื่อถือได้ของเรากับผู้คนนับล้านทั่วโลก โปรดพิจารณาให้การสนับสนุน wikiHow วันนี้